Polityka Zwrotów Sklepu Internetowego Narine.life

1. Postanowienia Ogólne

1.1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady zwrotu Produktów zakupionych w sklepie internetowym NARINE.LIFE, prowadzonym przez Narine sp. z o. o., z siedzibą w 20-045 Lublin, przy ul. Weteranów 30 / 5, NIP 537 266 15 51, REGON: 520270122, wpisana do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS 0000928836, adres e-mail: sklep@narine.life, numer telefonu: +48 784 968 173, zwanym dalej „Sprzedawcą”.

1.2. Polityka Zwrotów została opracowana w oparciu o przepisy prawa obowiązujące na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Prawo Odstąpienia od Umowy

2.1. Klient, będący konsumentem, ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.

2.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. w formie pisemnej, wysłanej pocztą na adres siedziby Sprzedawcy lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: sklep@narine.life.

2.3. Klient może, ale nie jest zobowiązany, skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie internetowej NARINE.LIFE. Wzór formularza może również zostać dostarczony na życzenie Klienta.

3. Warunki Zwrotu Produktu

3.1. Aby odstąpić od umowy, zwracany Produkt musi być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, kompletny oraz nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

3.2. Produkty z naruszonym opakowaniem lub które były otwierane, nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych oraz zdrowotnych, chyba że Produkt był wadliwy już w momencie jego otrzymania przez Klienta.

3.3. W przypadku odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.

4. Zwrot Kosztów

4.1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę).

4.2. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Klient nie ponosi żadnych opłat związanych z tym zwrotem.

4.3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

5. Koszty Zwrotu Produktu

5.1. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

5.2. W przypadku, gdy zwracany Produkt okaże się wadliwy, koszty przesyłki zwrotnej zostaną zwrócone Klientowi po uznaniu reklamacji.

6. Wyjątki od Prawa do Odstąpienia od Umowy

6.1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów:

• W których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
• W których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczona w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

7. Procedura Zwrotu

7.1. Klient, chcąc dokonać zwrotu Produktu, powinien:

• Powiadomić Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy, korzystając z dostępnych środków kontaktu, takich jak e-mail lub listownie.
• Wypełnić formularz zwrotu, jeśli jest dostępny, i dołączyć go do przesyłki zwrotnej.
• Zwrócić Produkt na adres podany przez Sprzedawcę, upewniając się, że Produkt jest odpowiednio zabezpieczony na czas transportu, aby uniknąć uszkodzeń.

7.2. Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia Produktu powstałe podczas transportu wynikające z niewłaściwego zapakowania przez Klienta. Zaleca się, aby Klient dokonał zwrotu z użyciem bezpiecznej, rejestrowanej przesyłki.

8. Zwroty Płatności

8.1. Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę zwracanego Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8.2. W przypadku zwrotu części zamówienia, koszty dostawy zostaną zwrócone proporcjonalnie do wartości zwracanego Produktu.

8.3. Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych dodatkowych kosztów.

9. Reklamacje

9.1. W przypadku stwierdzenia wad fizycznych lub niezgodności Produktu z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację, zgodnie z procedurą reklamacyjną opisaną w Regulaminie sklepu.

9.2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: sklep@narine.life lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. W zgłoszeniu należy podać szczegółowy opis wady oraz swoje oczekiwania dotyczące sposobu realizacji reklamacji (wymiana Produktu, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

10. Kontakt

10.1. W razie pytań dotyczących zwrotów, Klient może skontaktować się z obsługą klienta sklepu NARINE.LIFE, wysyłając wiadomość na adres e-mail: sklep@narine.life lub dzwoniąc pod numer: +48 784 968 173.

10.2. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby rozpatrzyć wszystkie zgłoszenia dotyczące zwrotów oraz odstąpienia od umowy w możliwie najkrótszym terminie.

Dziękujemy za zapoznanie się z naszą Polityką Zwrotów. Jesteśmy tutaj, aby zapewnić Państwu jak najlepszą obsługę i satysfakcję z zakupów w sklepie NARINE.LIFE.

Niniejsza polityka zwrotów i reklamacji obowiązuje od dnia 1 września 2024 r.